রকমারি থেকে বই অর্ডার করার নিয়ম

• রকমারি ডট কম কী?
• রকমারি ডট কম কোন পণ্যগুলো বিক্রি করে?
• রকমারির সাইটে কোন ধরণের বইগুলো খুঁজে পাবেন?
• খোঁজাখুঁজি করেও রকমারি সাইটে আপনার কাঙ্ক্ষিত বই খুঁজে না পেলে কী করবেন?
• কোন একটা বই কেনার আগে সেটা সম্পর্কে ধারণা পাবার সুযোগ কি?
• বই ছাড়া রকমারিতে আর কী পাবেন?
• অনলাইনে রকমারিতে অর্ডার করবেন কিভাবে?
• রকমারি সম্পর্কে বিস্তারিত আরো জানুন
• রকমারিতে একাউন্ট খুলবেন কীভাবে?

রকমারি ডট কম কী?

রকমারি ডট কম বাংলাদেশের অন্যতম বৃহৎ ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। বাংলাদেশের সর্ববৃহৎ এই অনলাইন বুকশপে আপনি দেশি-বিদেশী অরিজিনাল বই, ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী, টিউটোরিয়াল, ইসলামিক পণ্য, স্টেশনারি এবং নানা ধরণের গিফট সামগ্রী ঘরে বসে অর্ডার করতে পারবেন। রকমারি ডট কমই প্রথম বাংলাদেশে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিস্টেম বৃহৎ পরিসরে শুরু করে। যেখানে পণ্য বুঝে নিয়ে গ্রাহক টাকা পরিশোধ করবেন। এছাড়াও আপনি চাইলে বিকাশ, রকেট, ডিমানি ও ডেবিট-ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অগ্রীম মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এছাড়া যেকোনো পণ্যে কোনধরণের সমস্যা থাকলে হ্যাপি রিটার্ন পলিসি তো আছে।

রকমারি ডট কম কোন পণ্যগুলো বিক্রি করে?

দেশি-বিদেশী অরিজিনাল প্রিন্টের বই, ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী, ডিভিডিতে রেকর্ড করা ট্রেনিং ম্যাটেরিয়াল (টিউটোরিয়াল), ইসলামিক পণ্য, স্টেশনারি এবং নানা ধরণের গিফট সামগ্রী আছে রকমারির ওয়েবসাইটে।

রকমারির সাইটে কোন ধরণের বইগুলো খুঁজে পাবেন?

সরকার থেকে নিষিদ্ধ ও বহুল বিতর্কিত বই বাদে যেকোন বই আপনি রকমারিতে খুঁজে পাবেন। দেশি-বিদেশী প্রায় ৫০টি ক্যাটগরির প্রায় দুই লাখ বই রকমারির সাইটে এন্ট্রি করা আছে। আপনি রকমারির মেন্যু থেকে ক্যাটগরি, লেখক ও প্রকাশনীর নাম দিয়েও বই খুঁজে পাবেন। এছাড়া সার্চ করেও আপনার পছন্দের বইটি খুঁজে পাবেন খুব সহজেই।

খোঁজাখুঁজি করেও রকমারি সাইটে আপনার কাঙ্ক্ষিত বই খুঁজে না পেলে কী করবেন?

রকমারি সাইট ঘেটে আপনি যদি কোন পণ্য খুঁজে না পান। তাহলে অবশ্যই পণ্যের বিস্তারিত (নাম, লেখকের নাম ও প্রকাশনীর নাম) লিখে care@rokomari.com এ ইমেইল করতে পারেন অথবা লাইভচ্যাট বা ফেসবুক এ ম্যাসেজ পাঠাতে পারেন। পণ্যটি সংগ্রহ করে দেওয়া সম্ভব হবে কী না সেটি অনুসন্ধান করে রিপ্লাই করা হবে। আর পণ্যটি সংগ্রহ করতে ৫ থেকে ৭ দিন সময় লাগতে পারে।

কোন একটা বই কেনার আগে সেটা সম্পর্কে ধারণা পাবার সুযোগ কি?

রকমারি সাইট ঘেটে আপনি যে পণ্য কেনার জন্য চিন্তা করছেন, সেটার নামের উপরে আর একটা ক্লিক করলেই পণ্যটি একটা আলাদা ডিটেইলস পেইজ দেখা যাবে। সেখানে নাম, দাম, প্রকাশনী বা প্রস্তুতকারকের নাম, ডিস্কাউন্ট ইত্যাদি তো সব দেখতে পাবেন, সাথে এই পণ্য সম্পর্কে কয়েকপাতা পড়ে দেখার জন্য পণ্যের ছবির উপরে ‘একটু পড়ে দেখুন’ এ ক্লিক করুন। চাইলে খুব সহজেই পণ্য সম্পর্কে যেকোন প্রশ্নও করতে পারবেন। অন্যান্য ক্রেতাদের রিভিউ ও রেটিং দেখেও আপনি আপনার সিন্ধান্ত গ্রহন করতে পারেন।

বই ছাড়া রকমারিতে আর কী পাবেন?

ইলেকট্রনিক্স পণ্য, গিফট কার্ড, বিজ্ঞানবাক্স, স্টেশনারি আইটেমসের সুবিশাল সংগ্রহও আছে রকমারিতে।

অনলাইনে রকমারিতে অর্ডার করবেন কিভাবে?

একবার অ্যাকাউন্টে লগইন করে (লগ ইন না করেও অর্ডার করা যায়) যে পণ্য কিনতে চান তার ডানপাশে Add To Cart অপশনে ক্লিক করলে পণ্যটি আপনার Cart এ যুক্ত হবে, একাধিক পণ্য কিনতে চাইলে একই নিয়মে আরো পণ্য Cart এ যুক্ত করতে হবে। এরপরে Go to cart অপশনে ক্লিক করার পর Continue To Shipping অপশনে ক্লিক করে নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার দিয়ে Continue To Payment অপশনে ক্লিক করতে হবে এবং সেখান থেকে পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করার পর Confirm Order সিলেক্ট করলে আপনার অর্ডার করা হয়ে যাবে।

রকমারি সম্পর্কে বিস্তারিত আরো জানুন

আপনি অনলাইন থেকে রেজিঃ করে বা রেজি:ছাড়াই অর্ডার করতে পারেন। এছাড়াও আপনি care@rokomari.com এ ইমেইল করে অথবা লাইভচ্যাট বা ফেসবুক এ মেসেজ মেসেজ দিয়ে অর্ডার অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে যেকোন পরিমান পণ্য ডেলিভারির জন্য ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৫০ টাকা।

আর ইমেইল দিয়ে অর্ডারের ক্ষেত্রে যেকোন পরিমান পণ্য ডেলিভারির জন্য ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৭০ টাকা । ইমেইল / ফেসবুক মেসেঞ্জারের মেসেজ দিয়ে অর্ডারের জন্য আপনার কাংখিত বইয়ের তালিকা, দুইটি ফোন নাম্বার সহ আপনার বাসার পূর্ণ ঠিকানা (উদাহরনঃ ফ্ল্যাট নং,বাড়ি নং, রোড নং, এলাকার নাম অথবা গ্রাম, পোস্ট অফিস, থানা/উপজেলা, জেলার নাম ইত্যাদি)পাঠিয়ে দিতে পারেন।

রকমারিতে একাউন্ট খুলবেন কীভাবে?

রকমারির হোম পেইজ থেকে ‘সাইন আপ’ এ ক্লিক করলে রেজিষ্ট্রেশন ও লগ ইন নামে ২ টি আলাদা অপশন দেখা যাবে। এরপর রেজিষ্ট্রেশন অপশনে ক্লিক করে আপনার নাম, সচল ইমেইল, ফোন নম্বর ও সহজে মনে রাখার মতো পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করতে পারবেন। 

রেজিষ্ট্রেশন হলে আপনার ইমেইলে ভেরিফিকেশন ইমেইল যাবে। ইমেইল থেকে ভেরিফাই করার পর লগ ইন অপশনে ক্লিক করে ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারবেন।

রকমারি তে লগিন করার আলাদা কোনো পদ্ধতি আছে?

হ্যা অর্ডার ট্র্যাক করা, পয়েন্টস সুবিধা, রিভিউ পয়েন্টস, ব্যালেন্স চেক, তুলনামূলক ডেলিভারি চার্জ কম, স্পেশাল অফার, অতিরিক্ত কমিশন নোটিফিকেশনসহ নানা রকম সুবিধা রয়েছে।

রকমারি একাউন্ট এর পাসওয়ার্ড রিকভার করবেন কীভাবে?

রকমারি সাইটে গিয়ে Forgot Password লিংকে ক্লিক করে আপনার একাউন্ট এর ভ্যালিড ইমেইল অথবা ফোন নাম্বার দিতে হবে। এরপর আপনার দেওয়া ইমেইল অথবা ফোনে ৬ ডিজিটের একটি পিন নাম্বার সেন্ড হবে। উক্ত আপনার পিন নাম্বারটি একাউন্ট রিকভারি পেজে সাবমিট করলে আপনার ইমেইলে একাউন্ট এর পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এর লিংক পাবেন। লিংকটি ওপেন করে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন।

অতীব জরুরী প্রয়োজনে কথা বলতে চাইলে কি করবেন?

খুব বেশি যদি জরুরী হয়েই পড়ে তাহলে ১৬২৯৭ এই নম্বরে কল দিতে পারেন। তবে এই নম্বরটায় কল দিলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করা লাগতে পারে। কারণ অন্য কাস্টমারেরও জরুরী প্রয়োজন হয়ত তখন পূরণ করা হচ্ছে। এই নম্বরে কল করলে কিন্তু টাকা কাটবে। মানে ফ্রি নম্বর না।

রকমারিতে অর্ডার করা পণ্য নট/এ বা মূল্য পরিবর্তন হওয়ার কারণটি কি?

কিছু কিছু ক্ষেত্রে আপনার অর্ডারে থাকা বই/পণ্য এর মূল্য এডিশন পরিবর্তন বা অন্য কোন কারণে পরিবর্তন পারে। এছাড়া আপনার অর্ডারের বই/পণ্য যদি প্রকাশনীতে পাওয়া না যায় সেক্ষেত্রে সেটিকে নট এভেইলেবল বা নট/এ করে দেয়া হয়।

রকমারিতে অর্ডার করার‌ কয়দিন পর পণ্য হাতে পাবেন?

ঢাকার মধ্যে ৩-৫ দিন ও ঢাকার বাইরে ৫-৭ দিন মধ্যে ডেলিভারির করা হয়। তবে এলাকা ভিত্তিতে সময়ের কমবেশি হয়ে থাকে।

সঠিক সময়ে পণ্য হাতে না পেলে কীভাবে অভিযোগ করবেন?

পোস্ট অফিস কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি করে?

পোস্ট অফিস ডাকমাশুল কেন দিতে হয়?

রকমারিতে পণ্য কিনে কতভাবে টাকা দেওয়া যায়?

রকমারি ব্যালেন্স কি?

কিভাবে রকমারি ব্যালেন্স চেক করবেন?

কিভাবে ব্যালেন্সের টাকা নতুন অর্ডারে ব্যবহার করব?